Politica di Rimborso e Restituzione
Le licenze digitali vendute da Lo Shop Elettronico possono essere rimborsate esclusivamente in caso di mancata attivazione o guasto comprovato.
Non è possibile effettuare rimborsi su licenze già correttamente attivate.
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dall’acquisto tramite email all’indirizzo LoShopElettronico@gmail.com indicando il numero d’ordine e il codice della licenza.
In caso di segnalazione di un prodotto digitale difettoso, il nostro team tecnico provvederà a diagnosticarne il problema e fornirà assistenza dettagliata entro 24 ore.Qualora il problema non fosse risolvibile, offriremo al cliente un prodotto sostitutivo o il rimborso completo. L’elaborazione del rimborso richiede generalmente dai 5 ai 10 giorni lavorativi.
Tutte le licenze digitali vendute da Lo Shop Elettronico sono valide esclusivamente per un solo PC e non sono trasferibili.
La responsabilità della compatibilità del software con il sistema del cliente è interamente a carico di quest’ultimo. Tutti i software venduti provengono da fonti ufficiali e sono protetti da copyright, pertanto non verranno effettuati rimborsi relativi a problemi di compatibilità.
Lo Shop Elettronico non è responsabile di eventuali problemi tecnici locali del computer del cliente che impediscano il corretto funzionamento del software acquistato.
Tutti i prodotti digitali acquistati presso Lo Shop Elettronico includono una garanzia gratuita di 1 anno per reinstallazioni o reset del PC, oltre a un supporto tecnico gratuito.
Per le spedizioni di prodotti fisici tramite corriere espresso tracciabile (24-48 ore), eventuali richieste di rimborso o restituzione devono essere effettuate entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. I prodotti restituiti devono essere integri e nella loro confezione originale e la relativa licenza non deve essere stata utilizzata.
Per qualsiasi problema o domanda, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email LoShopElettronico@gmail.com